26 березня 2014 року відбудеться анкетне опитування

ОПИТУВАННЯ ГРОМАДЯН – УЧАСНИКІВ СУДОВИХ ПРОВАДЖЕНЬ СТОСОВНО ЯКОСТІ ТА ЕФЕКТИВНОСТІ РОБОТИ ЗАГАЛЬНИХ СУДІВ УКРАЇНИ

Форма анкетування громадян

Номер анкети __ __ __ __    Інтерв’юер __________________________________________________

Шановний відвідувач суду!

Рада суддів загальних судів пропонуює Вам взяти участь в опитуванні громадян щодо їх задоволеності якістю функціонування судів. Опитування проводиться з метою об’єктивної оцінки якості послуг, що надаються судами. Отримана інформація буде використовуватися судовою владою України з метою розробки ефективних кроків щодо поліпшення якості судових послуг та підвищення рівня громадської довіри до судів. Будьте впевнені, що інформація, яка збирається, є цілком конфіденційною і отримані відповіді будуть використані лише в узагальненому вигляді. Від Вашої участі в опитуванні щирості та відповідального ставлення до опитування залежить якість та повнота інформації, на підставі якої буде отримана загальна картина якості роботи суду.

I.   Характеристика респондента:

1. Вік

о 18-25 років  / о  26-39 років / о 40-59 років / о 60 років і старші

2. Стать

о Чол / о Жін

2. У суді Ви представляєте

○ особисто себе(є позивачем / відповідачем/свідком / потерпілим)

о іншу особу (є адвокатом, юрист-консультантом)

 II. Якість роботи суду:

З     Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою, якість роботи цього суду (1 - дуже погано, 5 - відмінно):

1         /       2         /        3         /        4         /        5         |          о Важко сказати

4    Оцініть, будь ласка, умови перебування громадян у суді з точки зору зручності та комфортності, та з урахуванням таких аспектів, як:

достатність та зручність місць для очікування оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи та підготовки до судового слухання; чистота та прибраність приміщень суду; можливість користування туалетами, тощо.

о Задовільно / ○ Незадовільно / ○ Добре / ○ Відмінно / ○ Важко сказати

5    Оцініть, будь-ласка, повноту таких аспектів як якість та доступність інформації для відвідувачів суду з урахуванням

наявність інформаційних стендів;

наявність зразків документів та порядку сплати судового збору; зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань; наявність інформації в Інтернеті, тощо.

○ Незадовільно / ○ Задовільно / ○ Добре / ○ Відмінно / ○ Важко сказати

6       Оцініть, будь ласка, своєчасність судового розгляду   з урахуванням таких аспектів як:

дотримання строків розгляду справ;

вчасність надсилання судом повідомлень про розгляд справ;

обґрунтованість перенесення судових засідань;

додержання графіків судових засідань, часу слухання справ, тощо.

○ Незадовільно     ○ Задовільно     ○ Добре      ○ Відмінно      ○ Важко сказати

7       Оцініть,   будь   ласка,   виконання   своїх   обов’язків   працівниками   апарату   суду,   враховуючи   такі аспекти, як:

-                старанність та сумлінність;

-                бажання допомогти;

-                відсутність  помилок,  які  призводили  б  до  перероблення  документів  та  порушення  строків судового розгляду,

-                форма одягу, тощо.

○ Незадовільно     ○ Задовільно     ○ Добре      ○ Відмінно      ○ Важко сказати

8       На Ваш погляд, чи ставляться працівники апарату суду до відвідувачів суду   коректно та ввічливо?

○ Ні

○   Скоріше ні      ○ Скоріше так

○ Так

○ Важко сказати

9       На Ваш погляд, чи ставляться судді до учасників судових проваджень коректно та ввічливо?

10    Для респондентів, чиї справи вже завершено:

11    На Ваш погляд, чи був суд при розгляді Вашої справи незалежним та неупередженим?

○ Ні

○   Скоріше ні      ○ Скоріше так

○ Так

○ Важко сказати

12    Чи вважаєте Ви, що Вам був забезпечений справедливий судовий розгляд?

○ Ні

○   Скоріше ні      ○ Скоріше так

○ Так

○ Важко сказати

13    Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

14    Якщо рішення по справі було не на Вашу користь, то чи збираєтесь Ви оскаржувати це рішення?

○ Незадовільно     ○ Задовільно     ○ Добре      ○ Відмінно      ○ Важко сказати ○ Ще не ознайомився (лася) з текстом рішеня

16    Ваші побажання та пропозиції: